Tổng đài 1900 là gì ? Giá cước gọi tổng đài 1900

Tổng đài 1900 là gì?

Tổng đài 1900 là hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, tổng đài công ty, tổng đài tư vấn… hệ thống này thường được gọi là tổng đài ảo đang được rất nhiều công ty, doanh nghiệp sử dụng tại Việt Nam và có khả năng hoạt động, phục vụ khách hàng 24/7. Khi bạn quay một số điện thoại có dạng đầu số 1900 – xxxx, bạn sẽ được dẫn đến một hệ thống tự động, trong đó là các hướng dẫn các bước bạn cần làm để được nối máy với điện thoại viên, hay được giải đáp thắc mắc trực tiếp thông qua các đoạn thoại được tích hợp sẵn, có liên quan đến dịch vụ, sản phẩm của công ty, doanh nghiệp (trường hợp số điện thoại bạn gọi đến thuộc về một công ty, đơn vị nào đó).

Đối với tổng đài 1900, mang đầu số 1900 là các đầu số chỉ nhận cuộc gọi thuộc cấp quốc gia được cấp trực tiếp từ các telco lớn như VNPT, Viettel, SPT, FTP… Khi khách hàng dời văn phòng từ quận huyện này sang quận huyện khác hoặc từ thành phố này sang thành phố khác, thì đầu số này vẫn có thể được giữ nguyên, không thay đổi.

Ưu điểm của đầu số 1900 so với số điện thoại thông thường

• Ðối với người thực hiện cuộc gọi: Với đầu số 1900, do không cần mã vùng nên người gọi có thể gọi tại bất kỳ địa điểm nào mà chỉ phải nhớ một số điện thoại duy nhất, không phải nhập mã vùng hay đầu số của vùng như kiểu số điện thoại bàn thông thường. Tiết kiệm chi phí cước.
• Ðối với người cung cấp dịch vụ: Linh Hoạt, dễ dàng thay đổi vị trí địa lý mà vẫn giữ được liên lạc, tiết kiệm chi phí, bảo mật cao, hạn chế được tình trạng spam hoặt gọi điện thoại quấy rầy của các đối thủ cạnh tranh.

Dau So 1900

Giá cước gọi tổng đài 1900

Đối với tổng đài 1900, giá cước gọi được quy định như sau

Doanh nghiệp muốn sử dụng dịch vụ đầu số 1900 nhằm mục đích cung cấp thông tin, thương mại hay giải trí sẽ phải trả cước phí cài đặt dịch vụ ban đầu cho nhà cung cấp dịch vụ. Hàng tháng doanh nghiệp sẽ được nhận phần cước kết nối kết xuất theo quy định. Nhà cung cấp dịch vụ sẽ dựa trên lưu lượng gọi đến số dịch vụ đầu số 1900 để phân chia cước. Cước cài đặt khi thiết lập dịch vụ được quy định như sau:

Doanh nghiệp muốn sử dụng dịch vụ đầu số 1900 nhằm mục đích cung cấp thông tin, thương mại hay giải trí sẽ phải trả cước phí cài đặt dịch vụ ban đầu

• Phí cài đặt: từ 1.500.000 – 2.000.000đ/1 đầu số ( chưa bao gồm VAT)
• Phí hàng tháng: 400.000 – 600.000đ/1 đầu số/ tháng ( chưa bao gồm VAT)

Khách hàng là người thực hiện cuộc gọi đến tổng đài 1900 sẽ phải trả cước theo phương thức 01 phút + 01 phút.

Bảng giá cụ thể:

Một số quy định liên quan đến tổng đài 1900 

Khi đăng ký đầu số tổng đài 1900, bạn cũng cần chú ý đến một số quy định quan trọng như sau:

Loi Ich Khi Thue Dau So 1900

Đối với dịch vụ đầu số 1900 phục vụ cho các chương trình bình chọn, giải trí (1900 1xxx):
Doanh nghiệp hay đơn vị tổ chức không được hợp tác với đơn vị cung cấp dịch vụ bình chọn hoặc giải trí vi phạm pháp luật và quy định của nhà nước như: Cá độ bóng đá, bình chọn các chương trình chưa được đăng ký, bất hợp pháp…

Đầu số 1900 đối với các dịch vụ thương mại (1900 5xxxxx):
Các đơn vị cung cấp dịch vụ thương mại sẽ phải chủ động chọn mức cước phù hợp với giá trị thông tin mang đến cho khách hàng sau đó sử dụng số theo quy định của Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam.

Quy định về việc kết nối giữa hệ thống cung cấp đầu số 1900
Đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin, giải trí, thương mại đầu số 1900 phải chịu phí cài đặt thiết lập, bảo dưỡng các đường dây thuê bao phục vụ cho việc kết nối giữa các hệ thống.

Chuẩn bị gì khi đăng ký đầu số tổng đài 1900?

Để đăng ký đầu số tổng đài 1900, bạn cần chuẩn bị các công việc sau đây:

• Chuẩn bị lời chào và kịch bản cần triển khai
• Lời chào hướng dẫn khách hàng gọi đến hotline
• Cơ chế đổ chuông: Đổ xoay vòng từng nhân viên, đổ đồng loạt, hay đổ ngẩu nhiên…
• Kịch bản lời chào hoặc file ghi âm mp3/wav lời chào
• Forward ra di động ngoài giờ làm việc
• Để lại lời nhắn thoại khi ngoài giờ làm việc
• Internet kết nối IP PHONE
• Port mạng gắn thiết bị IP PHONE
• Ổ cắm nguồn cấp nguồn thiết bị IP PHONE
• Cung cấp địa chỉ nơi đặt thiết bị đầu cuối IP PHONE
• …

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm gói dịch vụ của chúng tôi tại: Dịch vụ đăng ký đầu số tổng đài 1800 và 1900 hoặc liên hệ trực tiếp với WEBICO để được hướng dẫn và tư vấn chi tiết.

—
? WEBICO – GIẢI PHÁP THIẾT KẾ WEB HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP ?

? Địa chỉ: Mekong Tower, 235-241 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM
? Hotline: 1800 6016
▪️ Email: email@webico.vn
▪️ Website: www.webico.vn
▪️Facebook: https://www.facebook.com/webico.vn/

Liên lạc ngay với chúng tôi hoặc để lại thông tin của bạn, bộ phận tư vấn của WEBICO sẽ liên lạc lại ngay để giải đáp mọi thắc mắc!

• Tổng đài Asterisk là gì? Tổng quan về tổng đài Asterisk
• Hướng dẫn cách đăng ký đầu số tổng đài 1900, 1800 đơn giản
• Softphone là gì ? Các phần mềm Softphone tốt nhất hiện nay